Telefontraining Akquise Kurs – Erfolgreich akquirieren Seminar

Für die Teilnahme benötigen Sie keine Vorkenntnisse.

Dieses Seminar richtet sich an Personen, die aktiv telefonisch akquirieren oder ihre Abschlussquote erhöhen möchten.

Der Telefontraining Akquise Kurs richtet sich außerdem an:

• Mitarbeitende im Vertrieb und Innendienst
• Selbstständige und Unternehmer
• Terminiererinnen und Terminierer
• Mitarbeitende im B2B Bereich
• Quereinsteiger im Verkauf
• Unternehmen mit aktiver Neukundenansprache

Gesprächseinstieg und Wirkung

• Die richtige Begrüßung
• Stimmentraining
• Selbstbewusst und dennoch entgegenkommend

Gesprächssteuerung und Fragetechnik

• Gezielte Fragenstellung
• Die Führung im Gespräch übernehmen
• Ampelfragen

Argumentation und Abschluss

• Einwandbehandlung
• Die richtige Zielsetzung
• Motivation aus Sicht des Kunden
• Die verschiedenen Gesprächsphasen

Nach dem Telefontraining Akquise Kurs können Sie:

• Gespräche strukturiert eröffnen und sicher führen
• gezielte Fragen strategisch einsetzen
• Einwände professionell behandeln
• Interesse beim Gesprächspartner aufbauen
• klare Gesprächsziele definieren
• Abschlüsse oder Folgetermine verbindlich vereinbaren

Praxisvorteil: Sie erhöhen Ihre Erfolgsquote in der Telefonakquise, vermeiden typische Einstiegsfehler und gewinnen deutlich mehr Sicherheit in anspruchsvollen Gesprächssituationen.

Im Telefontraining Akquise Kurs arbeiten Sie unter anderem an:

• Gesprächseinstiegen mit klarer Struktur
• Formulierungen für Terminvereinbarungen
• Umgang mit typischen Einwänden
• Entwicklung individueller Gesprächsleitfäden
• Simulation realistischer Akquise Gespräche
• Stimmwirkung und Sprechweise am Telefon

• Kleine Gruppen mit maximal 8 Personen
• Trainerinnen und Trainer mit mehrjähriger Erfahrung in der Erwachsenenbildung speziell bei Kommunikationstrainings
• Intensive Praxisübungen mit Rollenspielen
• Direktes Feedback zu Stimme, Wirkung und Gesprächsführung
• Analyse typischer Gesprächsverläufe
• Konkrete Formulierungshilfen für den Berufsalltag

Online-Marketing, Werbung, Social Media. Wege, neue Kunden zu erreichen, gibt es heute mehr als genug. Und trotzdem ist das Telefon in vielen Branchen einfach immer noch das wichtigste Werkzeug im Vertrieb. Ein direktes Gespräch schafft Vertrauen, klärt offene Fragen sofort und führt am Ende oft schneller zum Abschluss als jede noch so gut gemachte Mail-Kampagne.

Der erste Eindruck entscheidet

Am Telefon ist man auf eines reduziert: die Stimme. Kein Blickkontakt. Keine Mimik. Keine Gestik. Und in den ersten Sekunden hat das Gegenüber meist schon ein Bauchgefühl, ob es weiter zuhören mag oder das Gespräch lieber abkürzt.

Klar sprechen. Ruhig bleiben. Schon wirkt das Gespräch direkt anders. Die Bereitschaft, sich auf ein Anliegen einzulassen, ist plötzlich da. Gerade in der Akquise hängt unglaublich viel an genau diesem ersten Moment.

Strukturierte Gesprächsführung im Vertrieb

Akquisegespräche, die wirklich was bringen, entstehen nur selten aus dem Bauch heraus. Sie haben Struktur. Eine kurze Einleitung, mit der man wirklich landet. Fragen, die was bringen. Eine Darstellung des Angebots, die nicht überfrachtet ist. Ein Abschluss, der klar ist.

Mit so einem Gerüst geht im Gespräch wenig daneben. Missverständnisse fallen auf, bevor sie groß werden. Einwände lassen sich aufgreifen, statt sie wegzuwischen. Und das Gespräch bleibt nicht beim Plaudern hängen, sondern steuert auf ein Ergebnis zu.

Vertrauen als Grundlage für neue Kontakte

Auch ein Telefonat von wenigen Minuten kann der Anfang von etwas Größerem sein. Wichtig ist nur, dass das Gegenüber sich ernst genommen fühlt und einen kompetenten Eindruck mitnimmt.

Genau hier zeigt sich, was gute Telefonkommunikation kann. Aus einem ersten Kontakt wird ein Termin. Aus dem Termin ein Angebot. Und aus dem Angebot manchmal eine Kundenbeziehung, die jahrelang trägt.

Die ersten Sekunden eines Akquisetelefonats entscheiden meistens schon über den weiteren Verlauf. Stimme, Tonfall, Wortwahl, Tempo. Vieles davon läuft unbewusst ab und genau das macht den Unterschied zwischen einem zustande kommenden Gespräch und einem schnellen Auflegen.

Im Telefontraining Akquise Kurs setzen Sie genau an dieser Stelle an. Sie arbeiten an Ihrer Begrüßung, Ihrer Stimmwirkung und Ihrer Haltung im Gespräch. Sie üben gezielte Fragetechniken, übernehmen die Gesprächsführung und steuern den Verlauf mithilfe von Ampelfragen. Auch Einwände, klare Zielsetzungen und der Aufbau einzelner Gesprächsphasen werden trainiert.

Vertriebsinnendienst, Außendienst, Kundenbetreuung, Telefonakquise. In all diesen Bereichen ist die Fähigkeit entscheidend, am Telefon Vertrauen aufzubauen und Gespräche bis zum Abschluss zu steuern. Auch Selbstständige und Geschäftsführende profitieren, wenn sie ihre Akquise selbst in die Hand nehmen.