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KI im Kundenservice Kurs – Chatbots und Support-Automatisierung Seminar

KI-Training und Fortbildung auch als Online Schulung mit Zertifikat

 02368 969 37 50 (Mo. – Sa.: 07:00 – 19:00 Uhr)
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KI im Kundenservice Kurs – Chatbots und Support-Automatisierung Seminar

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Jedes Seminar wird von den Teilnehmern mit einem ausführlichen, anonymen Fragebogen bewertet. Wir analysieren die Bewertungen und besprechen gemeinsam mit Ihnen die Ergebnisse, die nicht unseren Ansprüchen sowie denen der Trainer entsprechen.
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Wenn Sie von uns ein Angebot für ein individuelles Firmenseminar oder eine Einzelschulung erhalten haben und von einem anderen Anbieter ein Angebot erhalten, mit identischen Bedingungen wie Dauer, Inhalte, Inklusivleistungen, Teilnehmerzahl und Terminverfügbarkeiten, unterbreiten wir Ihnen gerne, unter Vorlage des anderen Angebots, ein noch besseres Preisangebot.
Die Bestpreisgarantie gilt nicht bei unseren offenen Seminarpreisen, die mit einem festen Preis auf den jeweiligen Kursseiten gekennzeichnet sind.

Die unserer Bestpreisgarantie zugrunde liegenden Bedingungen und Hinweise finden Sie hier: AGB – Bestpreisgarantie

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Damit Sie die Gewissheit haben, dass das Seminar stattfindet, führen wir jedes offene Seminar bereits ab 1 Teilnehmer durch. Das Seminar wird bei nur einem Teilnehmer spätestens 1 Woche vor dem Seminar um einen Tag gekürzt.

Seminarzusammenfassung

Dauer
2 Tage (08:00 – 15:00 Uhr)
Zielgruppe

Kundenservice-Mitarbeitende, Teamleiter im Support, Call-Center-Leitung, Service-Manager, Helpdesk-Teams und alle, die Kundenserviceprozesse mit KI, Chatbots und Automatisierung effizienter und kundenfreundlicher gestalten möchten.

Anforderungen

–

Seminarpreis

920,00 € zzgl. MwSt. (1.094,80 € inkl. MwSt.)

inkl. Kursmaterial und Zertifikat

Seminarbeschreibung

Im KI im Kundenservice Kurs lernen Sie, wie Unternehmen künstliche Intelligenz nutzen, um Support-Prozesse zu beschleunigen, Servicequalität zu verbessern und Kundenanfragen smarter zu bearbeiten. Das Seminar zeigt praxisnah, wie moderne KI-Tools, Chatbots und automatisierte Workflows Ihre Serviceabteilung entlasten — ohne dabei die persönliche Note zu verlieren.

Sie erfahren im KI im Kundenservice Seminar, wie KI im Kundenservice funktioniert, welche Chatbot-Systeme wirklich zuverlässig sind und wie Sie Automatisierungen einführen, die Ihren Mitarbeitenden Zeit sparen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen. Von automatisierten Ticketsystemen über intelligente Antwortvorschläge bis zu Workflow-Automation: Sie lernen, wie Sie Ihren Kundenservice skalierbar, schneller und fehlerfrei gestalten.

In vielen Live-Demos, Übungen und Real-Case-Szenarien entwickeln die Teilnehmenden ein eigenes Konzept zur KI-basierten Serviceoptimierung. Dabei geht es nicht nur um Technik, sondern auch um Change-Management, Servicekommunikation und die richtige Einführung im Team.

Am Ende des Seminars wissen Sie genau, wie Sie KI-Tools in Ihren Support-Alltag integrieren, welche Aufgaben automatisiert werden können und wie Sie Ihren Kundenservice messbar verbessern, effizient, modern und zukunftssicher.

Seminarinhalte

  • Einführung: KI im Kundenservice – Chancen, Einsatzbereiche & Grenzen
  • Die wichtigsten KI-Tools für Support & Servicequalität
  • Chatbots verstehen: Regelbasiert, KI-basiert, hybride Modelle
  • Erstellung eines ersten Chatbot-Konzeptes (Praxisübung)
  • Automatisierung im Ticketing: Priorisierung, Routing & Klassifizierung
  • Intelligente Antwortvorschläge & Textautomatisierung
  • Praxis-Workshop: Kundenanfragen mit KI effizient bearbeiten
  • Prozessanalyse: Welche Aufgaben eignen sich für Automatisierung?
  • Integration in bestehende Systeme (CRM, Helpdesk, Telefonie)
  • Erfolgsfaktoren für KI im Kundenservice: Geschwindigkeit, Tonalität, Transparenz
  • Umgang mit Fehlern & Eskalationen – KI sinnvoll kombinieren mit menschlichem Support
  • Datenschutz & DSGVO im KI-basierten Kundenservice
  • Einführung im Team: Schulung, Akzeptanz, Rollout-Strategie
  • Best Practices aus Unternehmen: was heute bereits erfolgreich funktioniert

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Live-Online-Firmenseminare

Jedes Seminar kann als Live-Online-Firmenseminar durchgeführt werden. Das Gute für Sie: Anfahrtskosten entfallen für alle und wir übernehmen den organisatorischen und technischen Aufwand.

Inhouse-Seminare

Unsere Trainer kommen zu Ihnen ins Haus. Weitere Teilnehmer möchten von anderen Standorten teilnehmen? Kein Problem. Die Seminare finden auch hybrid statt und weitere Teilnehmer werden dann online zugeschaltet.

Hotels und andere Locations

Wir planen und organisieren alles für ein Seminar in einer gewünschten Location. Gerne sprechen wir Ihnen Empfehlungen aus.

Öffentliche Online-Seminare – mit Ausführungsgarantie

Wir führen jedes offene Seminar bereits ab 1 Teilnehmer durch. Das Seminar wird bei nur einem Teilnehmer spätestens 1 Woche vor dem Seminar um einen Tag gekürzt. Die meisten Seminare finden als offenes Online-Seminar zu bestimmten Terminen statt. Die maximale Gruppengröße liegt bei 6-8 Personen.

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